Shenzhen Weizi Medical Co., Ltd.

خدمات الشركة: الرعاية الشاملة من ما قبل البيع إلى ما بعد البيع

في بيئة السوق اليوم ذات المنافسة الشديدة، أصبحت خدمة العملاء عالية الجودة واحدة من العوامل الرئيسية لتميز الشركات.نجاح الشركة لا يكمن فقط في جودة منتجاتها أو خدماتها، ولكن أيضا في الشمولية والمهنية من خدمات ما قبل البيع وبعد البيع.ستستكشف هذه المقالة كيف يمكن للشركة كسب ثقة وولاء العملاء من خلال الخدمة الممتازة من منظورين من خدمة ما قبل البيع وخدمة ما بعد البيع.

 

خدمة ما قبل البيع: بناء جسر الثقة
 

خدمة ما قبل البيع هي الخطوة الأولى لشركة لإقامة اتصال مع العملاء، وهي أيضا حلقة هامة في تشكيل صورة الشركة.الخدمة الممتازة قبل المبيعات لا يمكن أن توفر فقط للعملاء مع معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتج، ولكن أيضا مساعدة العملاء لجعل الخيار الأنسب وفقا لاحتياجاتهم الخاصة.

1الاستشارات المهنية: يجب على الشركات أن تقدم للعملاء خدمات استشارية مهنية وتجيب على جميع أسئلة العملاء حول المنتجات.هذا يتطلب من موظفي المبيعات أن يكون لديهم معرفة غنية بالمنتج وخلفية صناعية وأن يكونوا قادرين على تقديم حلول مخصصة وفقًا لاحتياجات العملاء المحددة.
 

2عرض عرض شفاف:عند توفير المنتجات أو الخدمات، يجب على الشركات ضمان شفافية الأسعار وتجنب أي شكل من أشكال الرسوم الخفية.يمكن أن تعزز الأسعار الواضحة ووصف الرسوم التفصيلي ثقة العملاء وتقلل من عدم وضوح الأسعار. النزاعات الناشئة عن
 

3الرد في الوقت المناسب:خلال مرحلة استشارات ما قبل البيع، يجب على الشركة أن تضمن أنها يمكن أن تستجيب بسرعة لطلبات العملاء وأسئلتهم. سواء من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني،الاستجابة في الوقت المناسب يمكن أن تجعل العملاء يشعرون بالاهتمام وكفاءة الشركة.

 

خدمة ما بعد البيع: حجر الزاوية لتعزيز الولاء
 

خدمة ما بعد البيع هي الرابط بين الشركات والعملاء لإقامة علاقات طويلة الأجل،و هي أيضا نافذة مهمة للشركات لإظهار شعورها بالمسؤولية و السمعةالخدمة بعد البيع عالية الجودة يمكن أن تحل المشاكل التي يواجهها العملاء في عملية استخدام المنتجات أو الخدمات، وتعزيز رضا العملاء والولاء.

1رد سريع:عندما يواجه العملاء مشاكل أو يحتاجون إلى إصلاحات، يجب أن تكون الشركات قادرة على الاستجابة بسرعة وتوفير الحلول.تقديم دعم خدمة العملاء عبر الإنترنت، ووضع آلية استجابة سريعة.
 

2الصيانة المهنية:بالنسبة للمنتجات التي تحتاج إلى إصلاح، يجب أن توفر الشركة خدمات صيانة مهنية.هذا يتطلب من الشركة أن يكون لديها فريق صيانة محترف ومعدات صيانة متقدمة لضمان أن المنتجات تعود إلى الاستخدام الطبيعي في أقصر وقت ممكن.
 

3سياسة الإرجاع والتبادل:يجب على الشركات وضع سياسات واضحة للعودة والتبادل لضمان أن يتمتع العملاء بحقوق ومصالح معقولة بعد شراء المنتجات.وهذا يشمل العوائد غير المشروطة والتبادلات لمشاكل جودة المنتج، العائدات المشروطة والتبادلات لمصادر غير ذات جودة ، الخ.
 

4الرعاية المستمرة:يجب أن لا تقتصر خدمة ما بعد البيع على حل المشكلات، بل يجب أن تشمل أيضا الرعاية المستمرة للعملاء.يمكن للشركات أن تفهم تجربة العملاء والتغيرات في الاحتياجات من خلال الزيارات المنتظمة، استبيانات رضا العملاء، الخ، من أجل تحسين المنتجات والخدمات باستمرار.

المرحلة الأخيرة
 

خدمة ما قبل البيع وخدمة ما بعد البيع هي جوانب مهمة من خدمة العملاء للشركات.فهي تشكل جسر الثقة والحجر الأساسي للولاء بين المؤسسة والعملاءيجب على الشركة الممتازة ليس فقط السعي لتحقيق التميز في جودة المنتج، ولكن أيضا تحسين خدمة العملاء.بهذه الطريقة فقط يمكننا أن نبرز في المنافسة الشرسة في السوق ونفوز بثقة وولاء العملاء.

(ويزي) الطبية تركز على أبحاث الطب الأيوني منذ 13 عاماً، باستخدام الأيونات المقللة لمعالجة القضايا المتعلقة بالجهاز القلبي والأوعية الدموية،والجهاز التنفسي.

في عام 2011، تم إنشاء فريق البحث والتطوير لاستكشاف ودراسة الطب الأيوني.

في عام 2013، بدأت التجارب الخلوية في المختبر.

في عام 2014، بدأت التجارب على الحيوانات والدراسات على البشر، وفي نفس الوقت، تم افتتاح مستشفى للحيوانات.

في عام 2018، مع الانتهاء من أكثر من 100،000 تجربة على الحيوانات، بدأت التجارب السريرية، مما يشير إلى دخول المرحلة السريرية.

في عام 2021 ، تأسست شركة شينزن ميكرويون الطبية المحدودة.

في عام 2022، اجتازت Kanggeng No.1 ونظام العلاج الذكي بالميكرويونات التقييمات التقنية وأكملت الاختبارات على نطاق تجريبي.

حتى الآن، تم إطلاق منتجات مثل Weizi Cabin و Hydrogen-Oxygen Anion Machine على السوق. حصلت هذه المنتجات على شهادات من CMA، CE، FCC، UKCA، ICES،ومعايير أخرى.

مقدمة فريق الشركة

فريق البحث والتطوير

فريق البحث والتطوير لدينا هو القوة الدافعة الرئيسية وراء ابتكارات شركتنا والتكنولوجيا.بما في ذلك كبار المهندسين، ومطوري البرمجيات ومصممي المنتجات وخبراء الصناعة.إنهم مكرسون لتطوير منتجات وحلول تكنولوجية متطورةأعضاء الفريق يتعاونونون عن كثب، كسر باستمرار الحواجز التقنية لضمان أن منتجاتنا وخدماتنا تبقى في طليعة الصناعة.من خلال الاستثمار المستمر في البحث والتطوير ومراقبة الجودة الصارمة، حصل فريق البحث والتطوير على العديد من براءات الاختراع التقنية وجوائز الابتكار للشركة، مما وضع أساساً متيناً لتطويرها على المدى الطويل.

(فريق البحث والتطوير)

قسم الإنتاج

قسم الإنتاج هو الحلقة الحاسمة في تحويل المنتجات من التصميم إلى السوق.فهي تفتخر بفريق إنتاج مدرب جيداً ومهرب مجهز بمعدات إنتاج متقدمة وخطوط إنتاج آليةنحن نعطي الأولوية لتحسين وإدارة عمليات الإنتاج، وتنفيذ نظام صارم لمراقبة الجودة.من شراء المواد الخام إلى تسليم المنتج النهائي، تخضع كل خطوة لمراجعة صارمة لضمان استقرار وموثوقية جودة المنتج.تعديل خطط الإنتاج بمرونة لضمان الاستجابة السريعة لطلبات العملاء وتلبية الاحتياجات المتنوعة للسوق.

(رئيس قسم الإنتاج)

قسم المالية

قسم المالية هو القسم الأساسي للإدارة المالية للشركة ، المسؤول عن عمليات الصناديق ، ومراقبة التكاليف ، والتخطيط المالي ، وإدارة المخاطر.يتكون الفريق من المحاسبين العامين المعتمدين من ذوي الخبرة، المحللين الماليين، والمخططين الماليين الذين يستخدمون المعرفة المالية المهنية والأدوات لتوفير تحليل بيانات مالية دقيقة ودعم القرار للشركة.من خلال إنشاء نظام شامل للإدارة المالية ونظام مراقبة داخلية، قسم المالية يراقب تدفقات الأموال بشكل فعال، ويحسن هيكل رأس المال، ويضمن الصحة المالية والاستقرار للشركة،توفير ضمان مالي قوي لتطويرها الاستراتيجي.

(مدير قسم المالية)

قسم السوق الدولية

قسم السوق الدولية بمثابة القوة الرائدة لتوسيع الشركة في الأسواق الخارجية، مع التركيز على أبحاث السوق العالمية، وتعزيز المنتجات،الحفاظ على علاقات العملاء، والتعاون التجاري الدولي. أعضاء الفريق يتقنون لغات متعددة ويمتلكون خبرة غنية في تطوير السوق الدولية وإدراك قوي للسوق.فهي تزيد باستمرار من تأثير العلامة التجارية الدولية للشركة وتوسع وجودها في الأسواق الخارجية من خلال وسائل مختلفة مثل المشاركة في المعارض الدولية، إنشاء قنوات مبيعات في الخارج، وإجراء التجارة الإلكترونية عبر الحدود.التعديل السريع لاستراتيجيات السوق لضمان أن منتجات الشركة وخدماتها تلبي بدقة متطلبات السوق الدولية، تحقيق الأهداف الاستراتيجية للعولمة.

(مدير قسم السوق الدولية)

قسم السوق الداخلية

قسم السوق المحلية هو القوة الرئيسية للشركة لتعميق وجودها في السوق المحلية، مسؤولة عن أبحاث السوق وتحليل، وتعزيز العلامة التجارية، وتطوير القنوات،وصياغة وتنفيذ استراتيجيات المبيعاتأعضاء الفريق لديهم فهم عميق لاحتياجات المستهلكين المحليين واتجاهات السوق. من خلال وضع السوق الدقيق، وأنشطة التسويق الإبداعية وخدمة العملاء الفعالة،أنها تزيد باستمرار من وعي العلامة التجارية وحصة السوقكما تقوم إدارة السوق الداخلية بنشاط بإقامة شراكات طويلة الأجل ومستقرة مع المتعاونين.بناء قنوات مبيعات متنوعة لضمان وصول منتجات الشركة بسرعة إلى المستهلكين المستهدفين، تلبية الاحتياجات المتنوعة للسوق المحلية، ودفع نمو الأعمال التجارية للشركة.

(مدير قسم السوق الداخلية)